Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sv939

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv939, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
sv939 Quy định sử dụng dịch vụ tại sv939
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch cần được gửi kèm thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên giao diện sv939. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết, bao gồm khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và xác nhận qua email đã đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu kiểm tra giao dịch nạp rút chưa khớp với tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

sv939 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Các yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv939 luôn được bảo mật, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy…

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và chờ xác nhận qua OTP.

Giải đáp về điều khoản sv939

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền lợi, nghĩa vụ tài khoản và quy trình xử lý theo điều khoản sử dụng của sv939.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên, bao gồm nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và chúng tôi liên hệ để xác minh. Bạn cần cung cấp ảnh chụp ví và giấy tờ tùy thân để chúng tôi đối chiếu trước khi tiếp tục xử lý.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký mỗi khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng để bạn đối chiếu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.